מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 25 באוקטובר 2026

1. מבוא

VIGOROUS® (״אנחנו״, ״אנו״ או ״שלנו״) מכבדת את פרטיותכם ומחויבת לטיפול אחראי במידע אישי.

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מוסרים, מאחסנים ומגנים על מידע אישי כאשר אתם מבקרים באתר https://vigorous.company/, רוכשים את מוצרינו, פונים לשירות הלקוחות או משתמשים בשירותים המקוונים שלנו.

החנות המקוונת שלנו פועלת על גבי פלטפורמת Shopify.

אנו מעבדים מידע אישי בהתאם לדיני הפרטיות והגנת המידע החלים, לרבות הדין הישראלי.

2. המידע שאנו אוספים

בהתאם לאופן שבו אתם משתמשים באתר שלנו, אנו עשויים לאסוף:

• פרטי קשר: שם, כתובת דוא״ל, מספר טלפון וכתובת לחיוב או למשלוח.

• מידע על הזמנות: מוצרים שנרכשו, היסטוריית הזמנות, מצב התשלום, פרטי משלוח ובקשות להחזרה.

• מידע על תשלומים: אישורי תשלום ופרטי עסקאות המתקבלים מספקי שירותי תשלום מורשים.

• מידע משירות הלקוחות: הודעות, פניות בנושאי אחריות, תמונות מוצרים ומידע אחר שנמסר מרצונכם.

• מידע טכני: כתובת IP, סוג הדפדפן, מידע על המכשיר, עוגיות ופעילות באתר.

• העדפות שיווק: מידע הנוגע להסכמה לקבלת מסרים שיווקיים ולהעדפות פרסום רלוונטיות.

אנו מבקשים רק מידע הנחוץ באופן סביר לצורך השירות או המטרה הרלוונטיים.

3. כיצד אנו משתמשים במידע אישי

אנו עשויים להשתמש במידע אישי למטרות הבאות:

• עיבוד הזמנות לקוחות וביצוען.

• תיאום משלוחים ומסירות.

• מתן שירות לקוחות ושירותי אחריות.

• טיפול בהחזרות, בהחלפות ובהחזרים כספיים.

• מסירת מידע חשוב הנוגע להזמנות.

• תחזוקה ושיפור של תפקוד האתר.

• איתור הונאות והגנה על השירותים שלנו.

• ניתוח ביצועי האתר ויעילות הפרסום.

• שליחת מסרים שיווקיים כאשר הדבר מותר על פי הדין החל.

• עמידה בחובות משפטיות, חשבונאיות ורגולטוריות החלות עלינו.

4. עיבוד תשלומים

התשלומים מעובדים באמצעות ספקי שירותי תשלום חיצוניים המשולבים בחנות Shopify שלנו.

ספקים אלה עשויים לאסוף ולעבד מידע על תשלומים בהתאם למדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם.

VIGOROUS® מקבלת את פרטי העסקה הנחוצים לצורך עיבוד הזמנות, הנהלת חשבונות, שירות לקוחות ומניעת הונאות.

איננו שומרים במערכות בית העסק את מספרי כרטיסי האשראי המלאים של הלקוחות. פרטי התשלום הרגישים מעובדים באמצעות ספקי סליקה מורשים, בהתאם להסדרי האבטחה שלהם.

5. עוגיות וטכנולוגיות פרסום

VIGOROUS® משתמשת בעוגיות ובטכנולוגיות דומות כדי לתמוך בתפקוד האתר, לשפר את חוויית הקנייה, לנתח את הפעילות באתר ולמדוד את ביצועי הפרסום.

האתר שלנו משתמש בטכנולוגיות החיוניות של Shopify ובפיקסל של Meta ‏(Meta Platforms, Inc.) לצורך ניתוח נתוני פרסום ומדידת ביצועים.

הפיקסל של Meta עשוי לאסוף מידע על אינטראקציות עם האתר שלנו, לרבות ביקורים בעמודים, צפיות במוצרים, הוספת מוצרים לעגלת הקניות ורכישות, בהתאם לאירועים שהוגדרו.

מידע זה מסייע לנו להבין את יעילות הפרסום ולהציג פרסומות רלוונטיות בפלטפורמות כגון Facebook ו־Instagram.

כאשר הדבר נדרש על פי הדין החל, אנו מקבלים הסכמה לפני השימוש בעוגיות שאינן חיוניות ובטכנולוגיות פרסום.

מבקרים יכולים לנהל העדפות מעקב מסוימות באמצעות הגדרות הדפדפן ואפשרויות בקרת הפרטיות הזמינות באתר שלנו.

למידע נוסף על אופן הטיפול של Meta במידע, ניתן לעיין בכתובת:

https://www.facebook.com/privacy/policy/

6. מסרים שיווקיים

אנו עשויים לשלוח מסרים שיווקיים בנוגע למוצרי VIGOROUS®, למבצעים ולעדכונים, כאשר בידינו ההסכמה הנדרשת או בסיס חוקי אחר לכך.

לקוחות רשאים להסיר את עצמם מרשימת התפוצה של הודעות שיווקיות בדוא״ל באמצעות קישור ההסרה המופיע בהודעה או באמצעות פנייה אלינו.

הסרה מרשימת התפוצה השיווקית אינה מונעת קבלת הודעות חיוניות הנוגעות להזמנות, למשלוחים או לשירות לקוחות.

7. שיתוף מידע אישי

אנו עשויים לשתף מידע אישי רלוונטי עם ספקי שירות מהימנים, ככל שהדבר נחוץ להפעלת העסק שלנו, לרבות:

• Shopify וספקי שירותים לאתר.

• ספקי שירותי עיבוד תשלומים.

• חברות שילוח ומשלוחים.

• ספקי שירות לקוחות ותמיכה טכנית.

• ספקי שירותי ניתוח נתונים ופרסום.

• יועצים מקצועיים ורשויות, כאשר הדבר נדרש על פי דין.

איננו מוכרים רשימות של פרטי קשר של לקוחות לצדדים שלישיים שאינם קשורים אלינו.

מידע משותף רק למטרות רלוונטיות ובכפוף לדרישות הדין החל.

VIGOROUS® אינה מוכרת מידע אישי של לקוחות ואינה מעבירה מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות מסחריות עצמאיות שאינן קשורות למתן השירות, אלא בהתאם לדין ולהסכמות הנדרשות.

מידע אישי עשוי להימסר לספקי שירות הפועלים לצורך תפעול האתר, עיבוד תשלומים, אספקת הזמנות, שירות לקוחות, מדידה ופרסום, והכול בהתאם למדיניות פרטיות זו ולהוראות הדין החל.

8. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על מידע אישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי או חשיפה.

האתר שלנו נעזר בספקי שירות המפעילים הסדרי אבטחה משלהם.

שום מערכת המבוססת על האינטרנט אינה יכולה להבטיח אבטחה מוחלטת.

על הלקוחות להימנע משליחת מידע רגיש על כרטיסי תשלום באמצעות דוא״ל רגיל או הודעות ברשתות חברתיות.

9. שמירת מידע

אנו שומרים מידע אישי רק למשך הזמן הנחוץ באופן סביר למטרות שלשמן נאסף, לרבות ביצוע הזמנות, מתן שירות במסגרת האחריות, הנהלת חשבונות, עמידה בדרישות הדין, יישוב מחלוקות וצרכים עסקיים לגיטימיים אחרים.

תקופות השמירה עשויות להשתנות בהתאם לסוג המידע ולדין החל.

כאשר המידע אינו נדרש עוד, נמחק אותו, נהפוך אותו לאנונימי או נטפל בו בדרך אחרת בהתאם לדרישות החלות.

10. זכויותיכם בנוגע לפרטיות

בהתאם לדין החל, עשויה לעמוד לכל אדם הזכות לבקש לעיין במידע האישי המוחזק עליו ולבקש תיקון של מידע שגוי.

זכויות נוספות, לרבות מחיקה, הגבלת עיבוד, התנגדות לעיבוד או חזרה מהסכמה, עשויות לחול בנסיבות מסוימות.

להגשת בקשה בנושא פרטיות, ניתן לפנות אל:

support@vigorous.company

אנו עשויים לבקש מידע סביר לצורך אימות זהותו של מגיש הבקשה.

הבקשות יטופלו בהתאם לדין החל.

11. עיבוד מידע מחוץ לישראל

האתר שלנו משתמש ב־Shopify ובספקי שירות נוספים העשויים לעבד או לאחסן מידע מחוץ לישראל.

כאשר מידע אישי מועבר מחוץ לישראל, ננקוט את האמצעים הנדרשים על פי הדין החל להגנה על המידע.

12. אתרי צד שלישי

האתר שלנו עשוי לכלול קישורים לאתרי צד שלישי, לפלטפורמות של רשתות חברתיות ולשירותים חיצוניים.

צדדים שלישיים אלה פועלים בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

אנו מעודדים את המבקרים לעיין במדיניות הפרטיות של שירותים חיצוניים לפני מסירת מידע אישי.

13. פרטיות ילדים

האתר שלנו אינו מיועד באופן ייעודי לילדים.

איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים בניגוד לדין החל.

הורים או אפוטרופוסים הסבורים שילדם מסר מידע אישי רשאים לפנות אלינו בבקשה לנקיטת פעולה מתאימה.

14. שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו כדי לשקף שינויים בפעילות העסקית שלנו, בטכנולוגיה, בספקי השירות או בדרישות הדין.

הגרסה העדכנית תפורסם בעמוד זה בצירוף תאריך עדכון מעודכן.

כאשר הדבר נדרש על פי דין, תימסר הודעה נוספת או תתבקש הסכמה.

15. פרטי יצירת קשר

לשאלות בנוגע למדיניות פרטיות זו או לעיבוד מידע אישי, ניתן לפנות אל:

שירות הלקוחות של VIGOROUS®

דוא״ל: support@vigorous.company

אתר אינטרנט: https://vigorous.company/

כתובת העסק: רחוב אל־קזאז 57, עראבה 3081200, ישראל

שם העסק הרשום: VIGOROUS.INC

VIGOROUS®

תוכנן לדיוק בכל יום.