עדכון אחרון: 1 בנובמבר 2026

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר VIGOROUS® בכתובת https://vigorous.company/ (להלן: "האתר").

האתר מופעל על ידי עלי רשאד, עוסק מורשה, תחת הכינוי העסקי VIGOROUS.INC (להלן: "בית העסק").

האתר מציע למכירה מכונות אספרסו ניידות, תיקים, מעמדים ואביזרים נלווים.

השימוש באתר וביצוע רכישה באמצעותו כפופים לתקנון זה ולהוראות הדין החל בישראל.

רכישה באתר מהווה הסכמה לתנאי התקנון, בכפוף להוראות כל דין.

האתר פועל באמצעות פלטפורמת Shopify.

2. כשירות לביצוע רכישות

הרכישה באתר מותרת למי שרשאי לבצע פעולות משפטיות מחייבות בהתאם לדין.

הלקוח מתחייב למסור פרטים נכונים, מלאים ומעודכנים לצורך ביצוע ההזמנה, התשלום והמשלוח.

חל איסור להשתמש באתר למטרות בלתי חוקיות, לפגוע בפעילותו או לנסות לעקוף את אמצעי האבטחה שלו.

3. מוצרים, מחירים ותשלום

האתר מציג מכונות אספרסו ניידות ואביזרים נלווים, לרבות תיקים ומעמדים.

מחירי המוצרים מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ ככל שחל, אלא אם צוין אחרת במפורש.

דמי המשלוח, ככל שחלים, יוצגו ללקוח לפני השלמת הרכישה.

התשלום מתבצע באמצעות אמצעי התשלום הזמינים באתר ובכפוף לאישור חברת הסליקה.

בית העסק רשאי לעדכן מחירים ומבצעים מעת לעת. שינוי במחיר לא יחול על הזמנה שאושרה, אלא בהתאם לדין.

תמונות המוצרים נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים קלים בגוונים בשל הגדרות המסך והתאורה.

4. ביצוע הזמנה ואישורה

לאחר ביצוע הזמנה באתר יישלח ללקוח אישור בהתאם לפרטי הקשר שמסר.

השלמת ההזמנה כפופה לאישור התשלום ולזמינות המלאי.

במקרה של טעות מהותית, חשד להונאה, בעיית תשלום או חוסר במלאי, בית העסק ייצור קשר עם הלקוח ויטפל בהזמנה בהתאם להוראות הדין.

הלקוח אחראי למסירת כתובת משלוח ופרטי קשר מדויקים.

5. אספקת מוצרים וזמני משלוח

הזמנות מטופלות בדרך כלל בתוך 1–3 ימי עסקים ממועד אישור התשלום.

זמן המשלוח המשוער בישראל הוא 3–7 ימי עסקים לאחר סיום הטיפול בהזמנה.

לפיכך, זמן האספקה הכולל המשוער הוא 4–10 ימי עסקים, בכפוף ליעד המשלוח ולנסיבות שאינן בשליטת בית העסק.

עלות המשלוח תוצג באתר ובשלב התשלום בהתאם למוצר, למבצע ולכתובת היעד.

משלוחים בינלאומיים, ככל שהם זמינים, כפופים לתנאים, לעלויות ולזמני אספקה נפרדים שיוצגו ללקוח.

במקרה של עיכוב מהותי באספקה, הלקוח רשאי לפנות לבית העסק לקבלת מידע ולמימוש זכויותיו לפי דין.

אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח במקרה של אי-אספקה במועד שנקבע.

6. נוהל ביטול עסקה והחזר כספי

הלקוח רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ולהוראות הדין החל.

ככלל, ברכישת מוצר ניתן למסור הודעת ביטול בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, בכפוף לחריגים ולהסדרים מיוחדים הקבועים בדין.

במקרים שבהם החוק מעניק תקופת ביטול ממושכת יותר לאוכלוסיות הזכאיות לכך, יחולו הוראות החוק.

בנוסף לזכויות הקבועות בדין, VIGOROUS® מציעה מדיניות החזרה מרצון של עד 30 ימים, בהתאם לתנאים המפורטים במדיניות ההחזרות באתר. מדיניות זו אינה גורעת מזכויות הביטול החוקיות.

ניתן למסור הודעת ביטול באמצעות:

• דוא"ל: support@vigorous.company

• טלפון: 052-6776960

• פנייה באמצעות עמוד יצירת הקשר באתר

• דואר לכתובת בית העסק המפורטת בסוף התקנון

בהודעת הביטול יש לציין שם מלא ופרטי הזמנה המאפשרים לזהות את העסקה. פרטי זיהוי נוספים יידרשו רק ככל שנחוצים ובהתאם לדין.

במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם, אי-התאמה או הפרה אחרת המזכה בביטול ללא דמי ביטול, בית העסק רשאי לגבות דמי ביטול בהתאם לדין, בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי-התאמה או אי-אספקה במועד, לא ייגבו דמי ביטול, והחזרת המוצר תטופל בהתאם להוראות הדין.

החזר כספי בגין ביטול לפי דין יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בהתאם להוראות הדין ולנסיבות העסקה.

הוראות בדבר החזרת המוצר, עלויות החזרה ותנאים נוספים יחולו בהתאם לדין ולמדיניות ההחזרות, ובלבד שלא יפגעו בזכויות הלקוח הקבועות בחוק.

7. אחריות למוצר פגום

מכונות האספרסו של VIGOROUS® מסופקות עם אחריות מסחרית לתקופה של 12 חודשים, בהתאם לתנאי האחריות ולהוראות הדין.

במקרה של תקלה או פגם במוצר, ניתן לפנות לשירות הלקוחות באמצעות הדוא"ל support@vigorous.company ולצרף תיאור של התקלה, פרטי הזמנה ותמונות או סרטון ככל שנדרש לבירור.

בית העסק יבחן את הפנייה ויפעל לתיקון המוצר, להחלפתו או למתן פתרון אחר בהתאם לתנאי האחריות ולהוראות הדין.

במקרים המתאימים, ובהתאם לאופי הפגם ולזכויות הלקוח, ייתכן שתבוצע החלפה במוצר חדש.

האחריות המסחרית אינה גורעת מזכויות הלקוח על פי חוק, לרבות זכויות במקרה של מוצר פגום או מוצר שאינו תואם את התיאור שנמסר בעת הרכישה.

אין באמור כדי לשלול אחריות שלא ניתן להתנות עליה לפי דין.

8. הגנת פרטיות ומידע אישי

בית העסק מכבד את פרטיות לקוחותיו ופועל לטיפול במידע אישי בהתאם להוראות הדין החל ולמדיניות הפרטיות של האתר.

המידע שנמסר בעת ביצוע הזמנה או יצירת קשר עשוי לכלול שם, כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא"ל ופרטי הזמנה.

המידע ישמש, בין היתר, לטיפול בהזמנות, שירות לקוחות, אספקת מוצרים, תשלומים, עמידה בחובות חוקיות ופעילויות נוספות המפורטות במדיניות הפרטיות.

בית העסק אינו מוכר מידע אישי של לקוחות לגורמים חיצוניים תמורת תשלום.

מידע אישי לא יועבר לצדדים שלישיים למטרות שאינן מותרות על פי דין או שלא בהתאם למדיניות הפרטיות.

עם זאת, לצורך הפעלת האתר, עיבוד תשלומים, אספקת הזמנות ומתן שירות, ייתכן שמידע רלוונטי יימסר לספקי שירות כגון Shopify, ספקי סליקה, חברות משלוחים, ספקי אחסון ושירותי טכנולוגיה, וכן לרשויות כאשר קיימת חובה חוקית.

שימוש בכלי מדידה, פרסום ושיווק, ככל שקיים, יתבצע בהתאם למדיניות הפרטיות ולהוראות הדין.

בית העסק נוקט אמצעי אבטחה סבירים להגנה על מידע אישי, אך אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני סיכוני אבטחת מידע.

למידע נוסף ולמימוש זכויות בנושא פרטיות ניתן לעיין במדיניות הפרטיות:

https://vigorous.company/policies/privacy-policy

9. זכויות יוצרים וקניין רוחני

כל הזכויות בתכנים המקוריים באתר, לרבות תמונות, סרטונים, טקסטים, עיצובים וסימני מסחר, שייכות לבעלי הזכויות הרלוונטיים.

אין להעתיק, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא הרשאה מתאימה, למעט שימוש המותר על פי דין.

10. שירותים וקישורים של צדדים שלישיים

האתר עשוי לכלול שירותים, כלים וקישורים המופעלים על ידי גורמים חיצוניים.

השימוש בשירותים אלה עשוי להיות כפוף לתנאים ולמדיניות של ספקי השירות הרלוונטיים.

אין באמור כדי לגרוע מאחריות בית העסק לפי דין כלפי לקוחותיו.

11. חוות דעת ותוכן גולשים

לקוח המוסר חוות דעת, תמונה או תוכן אחר מתחייב כי הוא רשאי למסור את התוכן וכי אינו מפר זכויות של אחרים.

פרסום או שימוש שיווקי בתוכן ייעשו בכפוף להרשאות ולהוראות הדין.

בית העסק רשאי להסיר תוכן בלתי חוקי, מטעה, פוגעני או מפר זכויות.

12. שימושים אסורים

אין לעשות שימוש באתר לצורך הונאה, מסירת מידע כוזב, פגיעה בזכויות קניין רוחני, הפצת תוכנות זדוניות, איסוף מידע בלתי חוקי, משלוח הודעות ספאם או פגיעה באבטחת האתר.

בית העסק רשאי להגביל שימוש המפר הוראות אלה, בכפוף לדין.

13. טעויות ואי-דיוקים

בית העסק עושה מאמצים להציג מידע מדויק ועדכני.

אם התגלתה טעות בפרטי מוצר, מחיר, זמינות, מבצע או משלוח, בית העסק יפעל לתיקונה ולטיפול בהזמנות שהושפעו ממנה בהתאם לדין.

14. הגבלת אחריות

בית העסק עושה מאמצים לספק אתר תקין וזמין, אך ייתכנו תקלות טכניות או הפסקות זמניות.

בכפוף לדין, בית העסק לא יישא באחריות לנזקים עקיפים הנובעים משימוש באתר כאשר הדין מאפשר הגבלת אחריות כאמור.

אין בסעיף זה כדי להגביל זכויות צרכניות, אחריות למוצרים, אחריות בגין רשלנות או כל אחריות אחרת שלא ניתן להגביל לפי דין.

15. שיפוי

בכפוף לדין, משתמש יהיה אחראי לנזקים שנגרמו עקב שימוש בלתי חוקי באתר, הפרה של התקנון או פגיעה בזכויות צד שלישי, ככל שקיימת לכך עילה משפטית.

16. הפרדת הוראות

אם הוראה בתקנון תימצא בלתי חוקית או בלתי ניתנת לאכיפה, יתר הוראות התקנון ימשיכו לחול, ככל שהדין מאפשר זאת.

17. הפסקת שימוש באתר

המשתמש רשאי להפסיק להשתמש באתר בכל עת.

בית העסק רשאי להגביל גישה במקרים של שימוש לרעה, הונאה, הפרת התקנון או סיכון אבטחה, בכפוף לדין.

18. עדכון התקנון

בית העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת.

הנוסח העדכני יפורסם באתר, ושינויים יחולו בהתאם להוראות הדין ולא יפגעו בזכויות שנוצרו בעסקאות קודמות שלא כדין.

19. פרטי בית העסק ויצירת קשר

שם העוסק: עלי רשאד

כינוי העסק: VIGOROUS.INC

שם המותג: VIGOROUS®

סוג העסק: עוסק מורשה

כתובת: רחוב אלקזאז 57, עראבה 3081200, ישראל

טלפון: 052-6776960

דוא"ל: support@vigorous.company

אתר: https://vigorous.company/

ניתן לפנות לבית העסק בכל שאלה הנוגעת להזמנות, משלוחים, ביטולים, החזרות, אחריות או פרטיות.

VIGOROUS® — Designed for everyday precision.